Quelques retours sur un #auditinterneISO9001 réalisé tout récemment :
-des salariés très fiers de m’expliquer leur process et leur activité
-une implication dans tous les services de l’entreprise : direction, marketing et communication, achats et merchandising, supply-chain, ressources humaines,…
-une habitude de travailler et de piloter sur la base d’indicateurs,
-des pilotes investis
-une organisation qui s’appuie sur le système de management de la qualité (et non un système de management qui essaie de « cohabiter » à côté de l’organisation !)
Quelques conseils partagés également !
Comme par exemple que la « traditionnelle » fiche d’amélioration ou fiche de non conformité n’est ni une obligation de la norme, ni une fin en soi … mais qu’il est important d’identifier les moyens d’ores et déjà en œuvre dans l’entreprise pour la remontée d’information, et il en existe forcément !
Puis de s’assurer que les aléas / dysfonctionnements ainsi identifiés font l’objet d’analyse et d’actions réellement suivies et tracées …en restant simple !
Bref ! Cet audit a été l’occasion de rappeler que bon sens et simplicité sont des ingrédients indispensables à l’efficacité d’un #systèmedemanagement et d’une #organisation !
Bravo à eux pour la dynamique en place !
Beaucoup de plaisir dans la réalisation de cet audit, et au-delà de l’audit, d’échanger et de partager avec des personnes fières de ce qu’elles font, de l’expliquer, des personnes passionnées !
