La Qualité, l’Environnement et la Santé sécurité au travail (QSE) sont nécessaires et complémentaires pour toute entreprise souhaitant assurer un développement durable, performant et responsable de son activité.
Qualité
La Qualité est l’ensemble des caractéristiques d’un produit ou d’un service qui permet de répondre aux attentes des clients et aux exigences réglementaires. C’est une notion clé qui vise à garantir la satisfaction des clients, l’efficacité opérationnelle et la conformité aux réglementations et normes en vigueur.
L’organisation d’une entreprise, si elle est basée sur la notion de qualité, va permettre de :
– Fidéliser les clients de par la réduction des réclamations et l’amélioration de la satisfaction du fait, par exemple, d’une meilleure écoute et identification des besoins, ou encore une organisation et des process adaptées à la satisfaction des besoins et exigences identifiées
– Gagner en efficacité : moins de défauts et d’erreurs du fait de la surveillance et la fiabilisation de l’organisation et des process sont équivalents à des gains de temps et des économies
– Motiver les équipes : une culture qualité améliore le bien-être au travail et l’engagement des salariés
Santé Sécurité au travail
La Santé et la Sécurité au Travail (SST) visent à protéger les salariés contre les risques professionnels et à mettre en place des conditions de travail sûres et saines afin de :
- Réduire les accidents, les arrêts de travail et le turnover
- Accroître la responsabilité légale et l’engagement sociétal de l’entreprise
- Améliorer le climat social et la motivation des salariés
Les axes de travail principaux sont :
- Conformité légale et réglementaire (code du travail)
- Évaluation des risques (Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels, analyse des postes de travail)
- Mise en place de mesures de protection (EPI, formations, consignes de sécurité…)
- Prévention des accidents et maladies professionnelles : troubles musculosquelettiques (TMS), risques psychosociaux (RPS), chutes, exposition à des substances dangereuses…
- Bien-être au travail : ergonomie, équilibre vie pro/perso, prévention des risques psychosociaux…
Environnement
Les enjeux premiers de la prise en compte de l’Environnement dans l’organisation d’une entreprise sont :
– La conformité législatives et réglementaires (code de l’environnement)
– L’amélioration de la gestion des ressources (eau, énergie et matières premières)
– La réduction des émissions et pollutions : rejets dans l’air, l’eau et les sols, diminution des quantités de déchets produits,…
– Le développement de l’économie circulaire : recyclage, réutilisation et éco-conception
– La sensibilisation et l’engagement des salariés : les former et intégrer l’environnement dans la stratégie de l’entreprise
Il s’agit ainsi d’adopter une démarche responsable pour :
– Améliorer la performance environnementale en limitant la pollution, en préservant les ressources naturelles
– Réduire les risques juridiques et financiers
– Améliorer l’image et attractivité auprès des clients et partenaires
– Contribuer à la lutte contre le changement climatique et préservation de la biodiversité
– Contribuer au développement durable
En tant qu’entrepreneur des organisations (en analogie avec l’entrepreneur bu bâtiment), nous utilisons des outils tels que :
Les normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
Référentiel QUALIOPI
Référentiel ou normes de certifications de services (démolition automobile, services à la personne, …)
Référentiel HAS d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux
Des outils d’excellence opérationnelle, notamment Lean management, 5S et 6 Sigma
Brainstorming
Animation de réunions, de groupes de travail
Diagnostic
Formation
Audit
Quelques exemples de missions
État des lieux de l’organisation existante que ce soit sur un sujet donné ou sur l’ensemble de l’entreprise
Évaluation de la conformité règlementaire environnement
Évaluation de la conformité réglementaire santé et sécurité au travail
Animation de brainstorming pour identifier les enjeux internes et externes de votre entreprise (utilisation d’outils dédiés)
Réflexion sur la mise en place d’outils de pilotage et surveillance des activités (identification des indicateurs, tableaux de bord,…)
Préparation et animation de revue de direction , revue de processus, bilan annuel
Groupe de travail avec les équipes pour l’amélioration d’un process ou d’un processus
Tenue à jour d’une base de données des exigences réglementaires applicables
Réalisation ou mise à jour de votre Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels
Réalisation ou mise à jour de votre Analyse Environnementale
Réalisation du programme d’audits internes
Audit blanc
Accompagnement pour l’obtention d’une certification sur les normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ou sur un référentiel métier
Notre zone d’intervention
Des intervenants à proximité de votre entreprise
- Pour une meilleure prise en compte du contexte territorial (Bourgogne Franche-Comté et Rhône-Alpes)
- Réactivité et souplesse d’intervention
- Optimisation des coûts de l’accompagnement
Au départ de Dijon
Côte-d'Or :
Arnay-le-Duc, Auxonne, Beaune, Châtillon-sur-Seine, Gevrey-Chambertin, Is-sur-Tille, Meursault, Mirebeau-sur-Bèze, Montbard, Nolay, Nuits-Saint-Georges, Pontailler-sur-Saône, Pouilly-en-Auxois, Saint-Jean-de-Losne, Saint-Seine-l’Abbaye, Saulieu, Selongey, Seurre, Semur-en-Auxois, Sombernon, Vitteaux,…
Jura :
Champagnole, Dole, Lons-le-Saunier, Poligny, Salins-les-Bains,…
Yonne :
Auxerre, Avallon, Tonnerre, Vézelay,…
Haute Saône :
Champlitte, Dampierre-sur-Salon, Gray, Vesoul,…
Saône et Loire :
Autun, Chalon-sur-Saône, Chagny, Charolles, Cluny, Gueugnon, Le Creusot, Louhans, Mâcon, Montceau-les-Mines, Montchanin, Paray-le-Monial, Tournus,….
Au départ de Valence
Départ de Valence :
Annecy, Bourg-en-Bresse, Grenoble, Lons-le-Saunier, Saint-Etienne, Valence…